Marketing on line |
Cuando desarrollamos un sitio web es necesario que tengamos claro cual será el objetivo del mismo. La visión que tengamos en cuanto al papel que puede ocupar en nuestra empresa no necesariamente debe coincidir con los objetivos que la misma está preparada para afrontar con respecto al desarrollo de la web, de todas formas es fundamental porque nos permite desarrollar una estrategia escalable para en un futuro cercano sea posible alcanzar dicha visión. El desarrollo de un sitio web y por consiguiente el desarrollo de una estrategia de Marketing on line nos parece fundamental en el día de Si bien es cierto que muchas veces la comercialización online está resuelta a través de grandes plataformas, desde nuestro punto de vista es un error estar abocado solamente al trabajo en ellas y no desarrollar estrategias propias de marketing o canales de comercio propios y procesos de fidelización de clientes. Hoy es muy fácil realizar ventas por dichas plataformas, pero el desarrollo de las mismas las consolida como un actor poderoso en el mercado (y en muchas ocasiones casi monopólico) conllevando el peligro de que en algún momento cambien las reglas y por consiguiente ese canal ya no sea una ventaja para la comercialización. |
Si nuestro canal de comercialización en internet está basado básicamente o mayoritariamente en dichas plataformas esto puede configurar un golpe duro para nuestras ventas. ¿Estamos diciendo que hay que abandonar dichas plataformas? Nada más alejado de la realidad, lo que estamos diciendo es que debemos realizar un ejercicio de toma consciencia en cuanto a lo útil que son dichas plataformas, pero lo endeble que puede ser nuestra posición con respecto a ellas. Actualmente la comercialización a través de las mismas se desarrolla en forma normal, lo cual crea un excelente momento para comenzar a utilizar los procesos de comercialización que emergen de ellas como materia prima para el desarrollo de nuestro canal de ventas. La fórmula es sencilla aprovechar nuestra presencia en ellas y construir a partir de eso nuestro propio canal de ventas, la fidelización del cliente así como lograr que el mismo viva una experiencia con nosotros más allá de la compra sientan las bases para que nuestro volumen de ventas no este necesariamente atado a circunstancias externas. El desarrollo de actividad en las distintas redes sociales también nos da ese retorno que permite complementar el desarrollo de la empresa pudiéndose nutrir de la opinión y recoger las necesidades que expresan los clientes. |